Manutenção Corretiva de HPLC e LC-MS/MS
Encontrou um problema no seu equipamento de sistema de HPLC ou de LC-MS/MS que está a atrasar os trabalhos no laboratório?
Então, precisa de uma intervenção corretiva rápida e urgente porque cada hora de inoperacionalidade tem custos associados.
Ao trabalhar com a Maldral tem um parceiro sempre disponível. Com um prazo de resposta desde 48h, dependendo se tem ou não contrato, encontramos a resolução mais eficiente e com a relação custo-benefício mais vantajosa.
Beneficie da experiência dos nossos técnicos no trabalho de manutenção corretiva, mas não só.
Com a Maldral pode esclarecer todas as dúvidas que tenha, pedir conselhos ou recomendações sobre a utilização que melhor preservar os seus equipamentos de sistemas de HPLC e sistemas de LC-MS/MS.
Não falhe nos seus compromissos e mantenha intacta a imagem e a reputação do seu laboratório. Preserve também os investimentos realizados no seu laboratório.
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Em que consiste?
Imprevistos e avarias acontecem. A diferença no grau de impacto está na forma como resolve as situações urgentes. Quanto mais rápida a intervenção, mais rapidamente pode voltar a apoiar os máximos desempenhos.
O serviço de manutenção corretiva para equipamentos de laboratório da Maldral foca-se na rápida resolução da avaria do seu sistema de HPLC/UHPLC ou LC-MS/MS. Conseguimos garantir um elevado nível de excelência aos nossos clientes porque o serviço assenta em duas premissas fundamentais:
- Disponibilidade de recursos materiais
- Investimento em recursos humanos altamente qualificados
A combinação da expertise dos recursos humanos, os nossos técnicos certificados, e a disponibilidade ótima dos materiais permite-nos encurtar os tempos de resposta e assegurar uma resolução profissional das avarias e outros problemas técnicos.
Como decorre uma intervenção corretiva
Quando é detectada uma falha, o processo de manutenção corretiva segue uma sequência estruturada que garante rapidez e transparência:
- Diagnóstico imediato: a equipa técnica analisa o equipamento, identifica a causa da avaria e determina os componentes a substituir ou reparar
- Substituição de peças: recorremos a peças de fabricantes originais ou a alternativas de qualidade equivalente, fornecidas pela nossa rede de parceiros multimarca, a preços competitivos
- Correcção de avarias: nem todas as situações requerem peças novas; em alguns casos, a correcção de anomalias que não exijam substituição devolve o equipamento ao desempenho máximo
- Realização de ajustes: após a reparação, a equipa Maldral efectua os ajustes necessários nos equipamentos de acordo com as recomendações do fabricante e o estrito cumprimento das boas práticas
- Testes funcionais: antes de devolver o equipamento ao cliente, garantimos que todos os problemas estão resolvidos e realizamos uma bateria de testes de controlo de qualidade
- Entrega de relatório: no final da intervenção, é entregue um relatório completo com descrição das operações realizadas, as peças substituídas e os resultados dos testes realizados
O que está coberto pelo serviço
O serviço de manutenção corretiva da Maldral abrange sistemas das principais marcas do mercado, incluindo Waters, Merck-Hitachi e Agilent, bem como banhos de dissolução.
Em situações excepcionais, onde o modelo não conste da lista de equipamentos com assistência imediata, a nossa rede extensa de parceiros multimarca permite encontrar uma solução.
Beneficie da experiência dos nossos técnicos na resolução de avarias.
Com a Maldral pode esclarecer todas as dúvidas que tiver, pedir conselhos e recomendações sobre a utilização que melhor preserva os seus equipamentos de sistemas de HPLC e LC-MS/MS. Não falhe nos seus compromissos e mantenha intacta a imagem e a reputação do seu laboratório.
Tipos de Equipamentos
Qual o equipamento no seu laboratório que precisa de manutenção corretiva?
Confira na lista se encontra o modelo do dispositivo que procura. Caso contrário, contacte-nos e juntos tentaremos encontrar uma solução. Temos uma rede extensa de parceiros multi-marcas.
Para além destas situações excecionais, os serviços de manutenção corretiva com assistência rápida da Maldral estão disponíveis, de imediato, para os seguintes modelos de equipamentos:
Processo
Quando contrata o serviço de manutenção corretiva tem acesso exclusivo a um conjunto de regalias, tanto no preço das peças como na rapidez com que o serviço é prestado.
Elaborámos um protocolo para que a análise dos técnicos que vão efetuar a manutenção corretiva do equipamento seja o mais eficiente e transparente possível.
O processo decorre em 7 passos.
Vantagens
A Maldral trabalha com uma rede de parceiros que foram selecionados com base em critérios rigorosos - qualidade dos materiais, disponibilidade do serviço e experiência da empresa.
O objetivo desta seleção é oferecer aos clientes total garantia e confiança no serviço que é prestado.
Queremos trabalhar com clientes satisfeitos e fortalecer relações duradouras. Para isso, oferecemos um conjunto de benefícios exclusivos.
Perguntas Frequentes
Após o pedido de assistência para manutenção corretiva, tenho resposta em quanto tempo?
Em 24h recebe o contacto das nossas equipas de modo a agendar a melhor data e hora para realizar a intervenção. O objectivo é que restaure as funcionalidades do equipamento danificado em pouco tempo e possa retomar a sua rotina de trabalho.
Se não tivermos a peça para reparar o meu equipamento, quanto tempo demoram para terminar a intervenção?
Se não tivermos em stock a peça que o seu equipamento precisa, não há problema. Os nossos parceiros garantem o envio rápido dos componentes e o seu equipamento estará operacional entre 1 a 3 semanas, dependendo do tipo e modelo do instrumento laboratorial.
Os nossos técnicos são certificados?
Sim. As equipas técnicas da Maldral efectuam um plano de formação específico adequado à intervenção em diversos modelos de equipamentos. Consoante a avaria detectada no seu equipamento, recebe a visita de um profissional apto a restaurar o bom funcionamento dos seus equipamentos.
Que marcas e modelos de equipamentos são abrangidos pelo serviço de manutenção corretiva?
O serviço cobre equipamentos Waters, Merck-Hitachi e Agilent, incluindo uma extensa lista de modelos HPLC, UHPLC e LC-MS/MS, bem como banhos de dissolução. Se o seu modelo não constar da lista, contacte-nos: a nossa rede de parceiros multimarca permite-nos encontrar uma solução.
Qual a diferença entre manutenção corretiva e manutenção preventiva?
A manutenção corretiva ocorre após a ocorrência de uma avaria, com o objetivo de restaurar o equipamento ao estado operacional. A manutenção preventiva atua antes da falha, substituindo componentes de desgaste de forma programada para evitar paragens não planeadas.
O equipamento fica com garantia após uma intervenção corretiva?
Sim. Após a intervenção, o equipamento fica 100% operacional e as peças substituídas são originais ou de qualidade equivalente, testadas e validadas. A equipa Maldral assegura que o dispositivo funciona como se tivesse acabado de sair da fábrica.
É possível solicitar uma manutenção corretiva mesmo sem contrato de manutenção preventiva?
Sim. O serviço de manutenção corretiva está disponível para qualquer laboratório, independentemente de ter ou não um contrato de manutenção preventiva ativo. No entanto, os clientes com contrato beneficiam de resposta prioritária e condições comerciais mais vantajosas.
Que informação devo fornecer ao contactar a Maldral para uma intervenção corretiva?
Deve indicar a marca e modelo do equipamento, uma descrição da avaria ou do comportamento anómalo detectado, e a urgência da situação. Quanto mais detalhe fornecer, mais rápido a equipa consegue preparar a intervenção.
O serviço de manutenção corretiva inclui deslocação às instalações do cliente?
Sim. A equipa técnica desloca-se às suas instalações para realizar o diagnóstico e a intervenção no local, minimizando o tempo de inoperacionalidade do equipamento.
Como posso solicitar uma intervenção de manutenção corretiva?
Pode utilizar o formulário “Pedir Informações” disponível nesta página ou contactar a equipa Maldral por telefone ou email nos dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h. Terá resposta em 24 horas.
A Maldral fornece um relatório após cada intervenção corretiva?
Sim. No final de cada intervenção é entregue um relatório completo com as operações efetuadas, as peças substituídas, os resultados dos testes funcionais e as recomendações para evitar recorrência da avaria.
