Última atualização a 09/06/2021
A navegação no website e a aquisição de qualquer artigo na loja online da Maldral Scientia, S.A., implica o total conhecimento e aceitação das presentes Condições Gerais Venda pelo Utilizador.
Todas as imagens apresentadas no site são ilustrativas, como tal aconselhamos sempre a consulta da informação detalhada acerca das caraterísticas do produto.
Realização de encomendas online
Para a realização de compras online é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online.
Os preços no site da Maldral Scientia, S.A. são exclusivos da loja online, sendo fixados em euros e sem IVA, estando salvaguardado o direto de alterar os preços sem aviso prévio.
Serviços de Transporte e Despesas de Envio
Em encomendas realizadas para entrega dentro de Portugal Continental, de valor inferior a 100€ + IVA, acrescem portes de envio no valor de 10€ + IVA.
Para encomendas para Madeira e Açores, em encomendas de valor inferior a 250€ + IVA, acrescem portes de envio no valor de 20€.
Caso o comprador reclame qualquer isenção deverá apresentar um comprovativo de isenção válido.
Os envios serão feitos via CTT expresso, salvo motivo imprevisto. Para entregas urgentes, estas deverão ser solicitadas previamente ficando os seus custos a cargo do cliente.
Serviço
A Maldral Scientia, S.A. irá processar o seu pedido o mais brevemente possível, sendo este procedimento mais rápido se fizer o preenchimento correto e o mais completo possível de todos os dados solicitados ao longo do ato de encomenda, tendo especial atenção:
- Nome/Entidade;
- E-mail;
- Número de Contribuinte;
- Endereço de entrega e faturação.
Pós-encomenda, todos os clientes irão receber uma confirmação automática a informar do sucesso do processamento e artigos presentes no carrinho no e-mail indicado. Posteriormente, num prazo máximo de 24h úteis, será enviada confirmação formal em formato pdf.
Logística e Distribuição
As encomendas serão entregues nos locais indicados e qualquer transporte a partir desse ponto será da inteira responsabilidade do cliente.
O prazo de entrega é definido consoante o artigo, variando de 2 dias a 3 semanas. A data estimada ou qualquer alteração que se verifique será comunicada no momento de envio da confirmação da encomenda formal ao cliente.
A Maldral Scientia, S.A. não se responsabiliza por qualquer perda ou dano decorrente de qualquer atraso na entrega, por razões fora do seu controlo.
No ato de receção, solicitamos que verifique sempre o estado exterior das embalagens e a sua quantidade. Caso detete alguma irregularidade (caixas danificadas, molhadas, quantidade diferente da mencionada na guia de remessa, etc), assinale no comprovativo da receção da transportadora e informe-nos do sucedido. De preferência, sempre que detete alguma anomalia na mercadoria registe através de fotografia e mantenha a caixa de envio até indicação em contrário. No caso da falta de sinalização no comprovativo de receção da mercadoria a Maldral não poderá assumir qualquer responsabilidade pelos danos de transporte, ficando os encargos a cargo do cliente.
A Maldral Scientia, S.A. não assume montagem nem instalação dos produtos por si fornecidos, salvo solicitação expressa por parte do cliente nesse sentido. Nessa possibilidade, será apresentado um orçamento com os respetivos custos.
Política de Devolução
A Maldral Scientia, S.A. reserva o direito de não aceitar devoluções, salvo casos excecionais. Todos os pedidos devem ser solicitados para o e-mail geral@maldral.pt, no prazo de 5 dias após entrega do material.
A organização do transporte das mercadorias a devolver ou a trocar, pertence à Maldral, sendo o custo do mesmo suportado por esta ou pelo cliente, consoante o motivo da devolução.
Só poderão ser aceites devoluções caso os produtos se encontrem nas suas embalagens originais e em perfeitas condições. Adicionalmente, as devoluções poderão estar sujeitas a um encargo de rearmazenamento no valor de 10% do valor de faturação (com um valor mínimo de 15€) ou pagamento do valor do transporte para fazer a devolução ao fabricante.
Condições e formas de Pagamento
As condições de pagamento serão pronto-pagamento no ato da encomenda, salvo condições específicas previamente acordadas.
Na situação de pronto-pagamento, no final da encomenda será gerada entidade e referência, sendo que a mercadoria só será expedida aquando da confirmação de pagamento.
O não cumprimento dos prazos de pagamento previamente acordados poderá estar sujeito a juros de mora, de acordo com a taxa permitida por lei.
Faturação
A faturação será realizada no prazo de 5 dias úteis e a fatura será enviada para o endereço de e-mail indicado, salvo pedido em contrário em que poderá ser enviada por correio postal para a morada indicada no ato de encomenda.
Reclamações
Para qualquer reclamação poderá utilizar o formulário disponível no nosso site, na página dos Contactos. Após preenchimento recebe uma confirmação do registo da sua reclamação, a qual será analisada e respondida no prazo máximo de 10 dias.
Adicionalmente, poderão fazê-lo através do Livro de Reclamações eletrónico, disponibilizado no nosso website.
Lei aplicável e Jurisdição Competente
A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do website da Maldral Scientia, S.A. é a lei portuguesa.
Para resolução de qualquer litígio eventualmente resultante de fornecimentos, será competente o Tribunal da Comarca de Loures, com expressa renúncia a qualquer outro.
